Como voc� se sente, caro leitor ou leitora, ao receber uma conta �salgada� da oficina? D� raiva, n�o? Mas ser� que existe uma raz�o por detr�s dos valores assustadores? Ser� que por tr�s de um valor elevado n�o existe um profissional ou firma s�ria? Ou seria apenas um valor criado por algu�m s� para esvaziar o seu bolso?
Mec�nicos ruins, mal formados ou que agem de m� f� existem aos montes, como existem boas oficinas e bons profissionais. Qual � essa propor��o, dif�cil dizer.
Vamos tentar explicar por que ocorrem muitas situa��es conflitantes que cercam a rela��o cliente-oficina ou cliente-mec�nico. Cada leitor ou leitora precisar� de um pouco de autocr�tica e vis�o para perceber muitas situa��es sutis, vividas e presenciadas por cada um, e at� assumir algumas culpas.
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